Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Vital Full, S.A. de C.V., con domicilio en Calle 18, Av. 30 y 35, Mz. 121, Lt. 10, Fracc. Gonzalo Guerrero, C.P. 77720, Solidaridad (Playa del Carmen), Quintana Roo, México. Contacto: info@vitalfull.mx · WhatsApp 984 213 7188.

Al navegar en el sitio o realizar una compra aceptas estos términos y condiciones, junto con nuestro aviso de privacidad y nuestra política de envíos y devoluciones.

2. Sobre nuestros productos

Vital Full comercializa suplementos alimenticios. Este producto no es un medicamento. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.

La información del sitio es educativa y no sustituye el diagnóstico, tratamiento ni la consulta con un profesional de la salud. Si estás embarazada, en lactancia, tomas medicamentos o tienes alguna condición de salud, consulta a tu médico antes de consumir cualquier suplemento. Los testimonios publicados son experiencias reales de clientes; cada experiencia puede ser diferente y no constituyen una garantía de resultados.

3. Precios y promociones

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y son los vigentes al momento de confirmar tu pedido.
• El costo de envío se muestra antes de confirmar la compra. El envío es gratis en pedidos desde $900 MXN; por debajo de ese monto cuesta $99 MXN.
• Los descuentos por paquete (compra de varios frascos o combos) y el descuento de suscripción no son acumulables: en cada producto se aplica el descuento mayor.
• Podemos modificar precios y promociones en cualquier momento; el cambio no afecta pedidos ya confirmados.

4. Pedidos y pagos

Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación. Podemos cancelar un pedido si detectamos datos incompletos o incorrectos, falta de disponibilidad o un error evidente en el precio; en ese caso te avisaremos y, si ya hubieras pagado, te reembolsaremos el monto total.

Las formas de pago disponibles se muestran en el checkout. En pago contra entrega, el pago se realiza al recibir el pedido. Cuando esté disponible el pago con tarjeta, se procesará mediante un proveedor de pagos certificado; Vital Full no almacena los datos completos de tu tarjeta.

5. Suscripciones

• Al elegir “Suscríbete y ahorra”, autorizas que generemos un pedido de los mismos productos con la frecuencia que elegiste (30, 45 o 60 días), con el descuento de suscripción vigente.
• Te avisaremos por correo electrónico antes de cada entrega. Desde el enlace de ese correo puedes saltar una entrega, cambiar la frecuencia, pausar o cancelar tu suscripción sin penalización ni plazo forzoso. Los cambios aplican a las entregas que aún no se han generado.
• En pago contra entrega, cada renovación se entrega y se paga al recibirla. Con pago en línea, recibirás el enlace o se realizará el cargo correspondiente según el método que hayas elegido.
• Si cambia el precio de un producto, te lo informaremos antes de tu siguiente entrega.

6. Envíos, cambios y devoluciones

Se rigen por nuestra política de envíos y devoluciones.

7. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, fotografías y demás contenidos del sitio pertenecen a Vital Full o a sus respectivos titulares y están protegidos por la ley. AstraGin® e InnoSlim® son marcas registradas de sus respectivos titulares. No puedes reproducirlos sin autorización por escrito.

8. Responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener la información del sitio correcta y actualizada, pero puede contener errores involuntarios que corregiremos al detectarlos. Vital Full no es responsable por el uso de los productos contrario a sus indicaciones de consumo.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y de los tribunales competentes de Solidaridad, Quintana Roo, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga como consumidor.