Legal

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Responsable de tus datos personales

Vital Full, S.A. de C.V. (“Vital Full”), con domicilio en Calle 18, Av. 30 y 35, Mz. 121, Lt. 10, Fracc. Gonzalo Guerrero, C.P. 77720, Solidaridad (Playa del Carmen), Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: info@vitalfull.mx.

2. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Entrega: domicilio, código postal, ciudad, estado y referencias para la entrega.
• Compra: productos adquiridos, pedidos, frecuencia y estado de tu suscripción. Si escribes tu correo en el formulario de compra, guardamos también los productos de tu carrito aunque no termines el pedido.
• Facturación (sólo si la solicitas): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

No almacenamos los datos completos de tus tarjetas: cuando el pago con tarjeta esté disponible, lo procesará directamente un proveedor de pagos certificado.

Datos sensibles. Si decides compartirnos voluntariamente las respuestas del test de recomendación (por ejemplo, sobre tu digestión o tu energía), esa información puede considerarse relacionada con tu salud. Sólo la tratamos para orientarte sobre qué producto elegir y únicamente si nos la envías de forma expresa. Al enviarla, otorgas tu consentimiento expreso para ese tratamiento. Si sólo usas el test en la página sin enviar tus datos, las respuestas no se guardan.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo):

• Procesar, confirmar, preparar y entregar tus pedidos.
• Administrar tu suscripción: generar las entregas recurrentes, avisarte antes de cada envío y permitirte saltar, pausar o cancelar.
• Darte atención y seguimiento por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, incluidas las dudas que nos envíes desde el sitio.
• Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites.
• Atender aclaraciones, devoluciones y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (no son necesarias para tu compra):

• Enviarte recordatorios cuando dejas una compra sin terminar, con un enlace para retomarla. Cada recordatorio incluye un enlace para dejar de recibirlos.
• Enviarte información sobre productos, promociones y contenido de bienestar.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros productos y el sitio.
• Medir el desempeño de nuestros anuncios y del sitio web.

Si no deseas que tratemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a info@vitalfull.mx con el asunto “No deseo publicidad”. Tu negativa no afecta tu compra.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Para cumplir las finalidades primarias compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan por nuestra cuenta: empresas de paquetería y mensajería, procesadores de pago, proveedores de hospedaje web, correo electrónico y herramientas de gestión de clientes. Estos proveedores están obligados a proteger tu información y a usarla sólo para el servicio que nos prestan.

También podremos compartirlos con autoridades cuando una ley o un mandato de autoridad competente lo exija. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o divulgación de tu información.

Para ejercerlos, envía un correo a info@vitalfull.mx con: tu nombre y un medio para responderte; copia de una identificación oficial (o, en su caso, de la representación legal); la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y cualquier documento que facilite localizar tu información. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito), para medir visitas y para conocer el desempeño de nuestros anuncios. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos sólo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.